開不好網店，究極原因在于不懂千人千面

大家好，我是子墨。說到千人千面，屬于老生常談，千人千面淘寶已經推廣很久了，但是不管是新手賣家迷茫無所適從，還是淘寶老手，理解不夠透徹，不知道從哪里入手，總之，對于很多淘寶運營沒能做起來或者說遇到瓶頸，無法突破的人，其實都是卡在了千人千面上!

千人千面規(guī)程一出，很多買家都不知道怎么做好了，付費流量怎么做都沒效果，直通車扣費越來越貴，但是免費流量還是怎么也起不來，原因就是因為千人千面的人群標簽不準確，所以現在想要做好淘寶，只靠付費引流已經不是非常明智的選擇，瘋狂砸車的土豪年代已經過去了，砸錢也要講究技巧，只有千人千面鎖定人群標簽，帶動自然搜索，才會有更好的引流效果!

千人千面是通過什么樣的形式來運轉呢?簡單的來說在買家面前展現的是寶貝合集，從買家到寶貝合集共需要四個點，來我們一同看下是哪四點?

第一：買家進入淘寶，淘寶立馬會識別買家的標簽。

第二：根據該買家的標簽匹配相似人群。

第三：根據相似人群找到他們選品的共性。

第四：在淘寶所有同類型的寶貝中，找到與樣品庫相似的寶貝。

這些寶貝合集會展示在該買家的面前。相似度越高，排名越靠前。

千人千面只是將產品的展現方式做出改變。

與以往的方式相比，它改變了什么 ?

情況一：銷量權重排序——為實力壟斷，等于扼殺市場活力。

情況二：下架時間排序——為平均分配，等于不鼓勵創(chuàng)新。

情況三：千人千面排序——為同質化產品強者恒強.鼓勵付費推廣

淘寶真的做到了驅逐倒賣商家，經允許的壟斷還給創(chuàng)新讓出一條道路。

這種產品在千人千面的系統(tǒng)中是如何表達的呢?

網店在數據還未成形的初期成交的單子普遍都會通過搜索卡關鍵詞成交，當有了原始數據以后，千人千面機制則會發(fā)現這些訪客都存在一個共性，就是都有買過或者搜索瀏覽過足球，球衣。那么系統(tǒng)就會優(yōu)先推薦給買足球的訪客，結果轉化率非常高，那么產品的銷量就會快速暴漲起來。

重點是，銷量排序和下架時間排序能帶來這種結果嗎?答案：能

因此你在多的銷量，如果人群不精準，不能找到店鋪真正意義上可以成交的精準標簽客戶，那么你的所補出來的任何銷量都是沒有任何意義的。

那么什么是標簽?

正如字面意思，所謂的標簽就是指特征屬性的集合。

我們需要特別關注的標簽有3塊：用戶標簽、店鋪標簽、商品標簽。

1.關于店鋪標簽

通俗點來說就是店鋪所有產品擁有的共同特征屬性的綜合，通常取決于店鋪的主營類目。也就是店鋪主要是賣什么類型的主營產品

店鋪主營類目占比能夠達到90%，則直接進入淘寶的核心扶持層，淘寶最喜歡扶持的店鋪就是類目足夠的精準，占比權重高。(這與基本采取大量鋪貨的店群模式，以及使用采集軟件鋪貨上架的就有些格格不入了)。

換言之，當店鋪定位混亂，即主營類目不明確的時候，店鋪的標簽屬性就被削弱。在計算權重的時候是要吃虧的。

2.關于商品標簽

那么商品標簽就是符合店鋪標簽之下的一個細分定位。

這其中包括很多具體屬性，比如：性別、年齡、地域、消費層級、風格、客單價以及產品相關屬性。所以，單品的標題則需要對位這些標簽來去進行建立。從而形成標題養(yǎng)成標簽。

后臺系統(tǒng)會根據產品的基本標簽，定向推送給擁有該標簽喜好的消費者。比如你的產品是破洞牛仔褲，商品定位的消費者是18~24歲年輕女性，消費層級是小年輕女性，風格韓版，客單價是100~200元區(qū)間，產品屬性是甜美簡約……

那么，標簽匹配度高的用戶，在搜索相關商品時，就會優(yōu)先獲得展示。

3.關于用戶標簽

客戶標簽就比較復雜，可分為基礎標簽和行為標簽(人是善變的，訪客行為也是如此)。

系統(tǒng)會收錄一個訪客的基礎信息，如會員等級、淘氣值，購買力、地域等等(互聯網之下，人人透明……)這些便是基礎標簽。而通過瀏覽深度、關注度、加購、下單某商品的歷史記錄等等

買家在平臺的任何舉動，都被稱之為是行為標簽，當然，行為標簽實惠不斷的變化，甚至會改變基礎標簽。比如某男屌絲在近十天內經常瀏覽高端產品，那么系統(tǒng)則會改變他原來“消費力低差”的基礎標簽.....

那么，結合行為標簽和基礎標簽就是所謂的用戶標簽。

我們該如何處理呢?

1、標簽的作用就是進行匹配

首先你的店鋪以及產品要符合訪客的基礎標簽，通過行為標簽來去定位強化消費者的定向標簽。

強化標簽的范圍就是符合商品屬性的一個范圍，在用戶的標簽獲得強化的同時通過個性化機制帶入商品進行轉化和成交，即是用戶標簽對于商品標簽的一個賦予方式。

這里補充一點，標簽的布局是賣點放大，產品屬性的放大，也就是標題的目標詞賣點符合用戶標簽產品的屬性，在相對的精準用戶標簽獲得大量的轉化和人氣模型。

其中最優(yōu)就是標題的定向詞(類目詞+屬性詞)的人群標簽和用戶標簽及商品標簽越吻合代表著進店的人群標簽越精準。

2、千人千面，對搜索排序的影響

在產品推薦頁，千人千面所篩選出來的各式各樣的產品，其廣告效果都非常的好。比如淘寶首頁的猜你喜歡以及其他的淘寶推薦等。

但是在搜索框界面，千人千面只是權重的條件之一。舉例：就是S單的時候，每一個S手都可以找到同樣的寶貝。只是排名不同。

這就直觀說明千人千面，只是把符合精準人群庫的寶貝。增加了排序權重。這也可以說明為什么直通車沒有人群定向這個功能，而鉆展卻有《達摩盤》。就因為直通車是搜索。搜索是買家指定展示，千人千面，是系統(tǒng)推薦展示。

千人千面，改變的是寶貝的推薦邏輯。

PC時代的推薦邏輯：以銷量為主要權重。以下架時間保證公平(平均)。

移動時代的推薦邏輯：創(chuàng)新優(yōu)先、優(yōu)者恒強。

3、怎樣打造店鋪人群標簽呢?

首先，我們要知道店鋪人群標簽的定義，知道什么是買家標簽、產品標簽、店鋪標簽。

影響權重的三大類標簽：

1、買家標簽

2、產品標簽

3、店鋪標簽

第一大類標簽是買家標簽，它分為2個小類：自身標簽和行為標簽

買家自身標簽的特定屬性是：性別、年齡、地域、淘氣值、帳號等級、淘信譽等。

買家的行為訂單屬性分析：產品客單價、類目偏好、風格喜好、購物頻次、購物渠道、品牌偏好、折扣敏感度等。

買家最近搜索的、瀏覽、收藏加購、購買記錄等。

例如：買家在買一件T恤，帶著目的性的，這一類買家購買意圖很強。喜歡瀏覽59-89的寶貝，簡約有質感的，逛一逛在這個價格段的店鋪，因為個人的喜好和要求不同，可能不需要太貴，看著感覺舒服就行。這個就是客單價偏好和屬性偏好。

類目分析：例如我發(fā)布的是女鞋，那么你在類目選擇必須準確才能獲取精準流量

人群性別：我們可以知道女性的占比比較多，那我們后面的頁面也以偏向女性的角度去做。

人群職業(yè)：主要以工作職場女性為主。

支付金額：近30天的支付金額為3000為主。

年齡分布：只要是25-30歲為主，那么就可以根據信息做營銷方面的計劃。

地域分布：主要針對一線城市，省份的話主要有：廣東、江蘇、浙江。北京。城市只要有：廣州、深圳、杭州、上海、北京等一線城市。那么我們投入的直通車和鉆展效果就非常明顯。

到這里，關于千人千面的原理，我想我已經講得非常透徹了，可能大家會覺得很晦澀，但是只要反復讀，一定是讀得懂的。

今天就分享到這里，希望能給大家一點啟發(fā)。我是子墨，十年一線實操電商人。如果這篇文章有不懂的地方，或者想了解更多的電商知識，可以添加子墨助理璐璐VX：ktl1587。

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