淘寶是怎么計算天貓旺旺回復(fù)率？怎么提高呢？

         這里一定有人問，面對廣告事件，呼叫一般選擇不回復(fù)的情況，不會影響旺盛回復(fù)率的統(tǒng)計嗎如果面對廣告的不回復(fù)，不僅會影響旺盛回復(fù)率的統(tǒng)計，還會影響咨詢書的流失人數(shù)、咨詢成功率等統(tǒng)計旺旺的恢復(fù)率和響應(yīng)時間是評價淘寶呼叫的工作態(tài)度和狀態(tài)這不是回復(fù)時間，接待人數(shù)也會過濾影響旺旺回復(fù)率未達到100%的客觀條件的只有顧客向顧客發(fā)送離線信息，顧客當(dāng)天無法回復(fù)的情況例如，過濾廣告事件不包括在淘寶呼叫業(yè)績中，使呼叫業(yè)績評價更加正確因此，為了計算天貓繁榮的恢復(fù)率，可以根據(jù)上述內(nèi)容綜合統(tǒng)計參考，更加合理一般來說，五六十秒的響應(yīng)時間比較正常，良好的呼叫將響應(yīng)時間控制在二三十秒，但這個時間的長短可以提高旺旺回答率是顧客服務(wù)回答購買者咨詢?nèi)藬?shù)的比例，如當(dāng)天所有購買者咨詢，顧客服務(wù)回答，旺旺回答率為100%這個值一般與店鋪的接待狀況和呼叫的工作壓力同時接待購買者的數(shù)量有關(guān)                

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