對(duì)淘寶賣家們肯定也希望能夠做好各項(xiàng)工作，但是不少人都想要去了解一下淘寶延長(zhǎng)收貨的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)不會(huì)也延長(zhǎng)呢?又該怎么延長(zhǎng)收貨呢?我馬上給各位介紹。

退貨(售中)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是一種運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，分為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(買家)和退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)(賣家)兩個(gè)類別，交易成功后運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將自動(dòng)失效。

對(duì)于我們買家來(lái)說(shuō)，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就是你在淘寶上購(gòu)物，如果對(duì)商品不滿意，可以在交易未完結(jié)前，申請(qǐng)退貨退款，當(dāng)商品退款成功后，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)你退貨支出的快遞費(fèi)進(jìn)行首重補(bǔ)償。

賠付額度是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方的地址之間寄送1kg快遞需支付的費(fèi)用，具體以保單頁(yè)展示的賠付額度為準(zhǔn)。

需要注意的是，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是在買家未確認(rèn)收貨之前選擇退款才有效的，一旦買家確認(rèn)收貨，保障時(shí)間也就失效了，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不賠付交易成功后發(fā)起的售后運(yùn)費(fèi)損失。

但其實(shí)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也是可以通過(guò)特權(quán)延期的。

在支付寶上，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一共有三個(gè)特權(quán)，包括優(yōu)先審核特權(quán)，增加賠款特權(quán)，失效激活特權(quán)。用戶可以通過(guò)“支付寶-保險(xiǎn)服務(wù)-我的-查看運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”里邊查看。

每周只要使用支付寶線下付款就有機(jī)會(huì)獲得，掃一掃或者付款碼到店付款都可以，每周通過(guò)支付寶線下支付一筆可獲得優(yōu)先審核特權(quán)，支付2筆可獲得增加賠款特權(quán)，支付3筆可獲得失效激活特權(quán)，每周各權(quán)益只能領(lǐng)取一張，周六未領(lǐng)取則自動(dòng)失效。

此外，不少用戶表示我在天貓上買完商品需要換貨，賣家說(shuō)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不能用，這是不是霸王條款?

答案當(dāng)然是否定的，其實(shí)，天貓只支持退貨，不支持更換，交換只是買賣雙方的私人談判，屬于賣方的服務(wù)承諾，平臺(tái)本身就不支持，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)當(dāng)然不支持替代付款。

怎么延長(zhǎng)收貨?

另外還有很多的組合單，比如你在一個(gè)店鋪中購(gòu)買了多件商品，然后一起發(fā)貨，但是有一部分商品已經(jīng)收到了，但是剩下的一部分商品還沒有收到，像這種情況其實(shí)不用擔(dān)心。

只要有其他商品還沒有發(fā)出，那么就不會(huì)計(jì)算發(fā)貨時(shí)間。所以也不需要延長(zhǎng)收貨了。另外延長(zhǎng)收貨只有在一直沒有點(diǎn)擊確認(rèn)收貨的最后三天才可以選擇的。

淘寶運(yùn)費(fèi)不合理怎么辦？商家責(zé)任有哪些？

在淘寶上面出售商品時(shí)也需要設(shè)置合理的運(yùn)費(fèi)，一般情形都是免費(fèi)包郵的，但是一些特殊商品除外，如果運(yùn)費(fèi)不合理的話，那該怎么辦呢?商家的責(zé)任有哪些呢?

1、先跟賣家溝通，如果確實(shí)是有質(zhì)量問(wèn)題賣家是應(yīng)該承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的，如果確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題但是賣家又不肯出運(yùn)費(fèi)，那就投訴維權(quán)吧，前提是寶貝確實(shí)是有質(zhì)量問(wèn)題哦!

2、要么就選擇換貨，其實(shí)買賣也就是圖個(gè)開心，換到稱心的寶貝就可以了，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易本來(lái)就有這個(gè)看不見實(shí)物的缺點(diǎn)，賣家那么多，難免檢查不到位，最終拿到我們可心的寶貝就好了。

商家責(zé)任有哪些?

1、商品質(zhì)量存在問(wèn)題

a.買家收到的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，例如新買的衣服，收到手有污漬、破損、不對(duì)稱等問(wèn)題。

b.消費(fèi)者使用產(chǎn)品后出現(xiàn)問(wèn)題，例如：衣服洗后嚴(yán)重縮水，褪色等問(wèn)題。

2、商家發(fā)錯(cuò)貨需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)

買家收到的商家與下單的商品顏色、外觀不一樣等，例如：客服下單的褲子是白色的，結(jié)果收到貨是黑色的。

3、過(guò)度承諾

a.承諾性能：例如：手鏈、耳釘這類飾品本身比較容易褪色，并且每個(gè)人體質(zhì)不一樣，有些人可能會(huì)過(guò)敏，其實(shí)原本不算是質(zhì)量問(wèn)題，但商家為了吸引買家承諾：褪色過(guò)敏，全額退款。只要是你給出的承諾，那么一旦有買家因?yàn)檫@個(gè)原因申請(qǐng)退貨退款，運(yùn)費(fèi)就必須由你承擔(dān)。所以，大家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，盡量不要過(guò)度承諾買家，以免造成不必要的售后糾紛和投訴。

b.承諾運(yùn)費(fèi)

情況一：退貨包運(yùn)費(fèi)針對(duì)所有買家

退貨包運(yùn)費(fèi)是拼多多平添聯(lián)合商家給到符合條件的用戶的額外服務(wù)，所以同一個(gè)商品有的買家可以看到標(biāo)簽，有的看不到，這很正常?？吹讲粯?biāo)簽的買家是因?yàn)樗麜簳r(shí)未達(dá)到相應(yīng)的條件，所以當(dāng)買家來(lái)詢問(wèn)是否有退貨包運(yùn)費(fèi)是，不能因?yàn)樽约嘿I了退貨包運(yùn)費(fèi)的服務(wù)就承諾買家。只要你說(shuō)有，若買家退貨，即便他未達(dá)到相應(yīng)條件，你也要給他退運(yùn)費(fèi)。

情況二：超過(guò)退貨包運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼部分運(yùn)費(fèi)

退貨包運(yùn)費(fèi)只賠付兩地多家快遞公司的最低首重運(yùn)費(fèi)，超過(guò)補(bǔ)貼部分的運(yùn)費(fèi)按理說(shuō)屬于買家自身原因申請(qǐng)退款的，則是由買家自己承擔(dān)，商家原因申請(qǐng)退款則由商家承擔(dān)。這點(diǎn)是需要提前和買家說(shuō)清楚的，若沒有說(shuō)，默認(rèn)退貨包運(yùn)費(fèi)是退全額運(yùn)費(fèi)，就等于向買家承諾了運(yùn)費(fèi)。一旦補(bǔ)貼金額低于買家實(shí)際退貨運(yùn)費(fèi)，那就算買家無(wú)理由退貨，運(yùn)費(fèi)商家也要承擔(dān)。

情況三：其它承諾退運(yùn)費(fèi)的場(chǎng)景

只要你承諾了買家會(huì)退貨運(yùn)費(fèi)，那就要按照你的承諾執(zhí)行，所以一定要切記，不要過(guò)度承諾。

4、商家自身失誤

同意退貨退款，但卻沒有向買家說(shuō)明運(yùn)費(fèi)不支持順豐、郵政、到付等情況。店鋪不收到付件，但卻沒有提前告訴買家，這樣也算是商家的責(zé)任，你可以在聊天頁(yè)面或者是退貨地址向消費(fèi)者說(shuō)明拒收到付件，且保證吊牌完整，不影響二次銷售。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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