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    拼多多店鋪星級(jí)怎么算?怎么提升?

    2022-03-18|10:04|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀:653

    很多拼多多賣(mài)家都希望能夠做好店鋪的星級(jí),尤其是星級(jí)比較低的店鋪,那么在這之前,各位要梳理清楚拼多多店鋪的星級(jí)到底是怎么計(jì)算的。又該怎么去提升呢?



    拼多多店鋪的星級(jí)其實(shí)就是拼多多的層級(jí),運(yùn)作劃分是根據(jù)你店鋪近30天的一個(gè)交易額來(lái)劃分,一共只有6個(gè)層級(jí)。評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下:

    (1)售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對(duì)應(yīng)指標(biāo)百分比的平均值。但如有指標(biāo)為空(即不存在相關(guān)數(shù)據(jù),如考核近 30天僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)時(shí),近30天沒(méi)有僅退款情形),則該指標(biāo)不納入該維度進(jìn)行考核。

    (2)3-4星只要求店鋪領(lǐng)航員綜合分達(dá)標(biāo),4.5和5星還要求店鋪領(lǐng)航員中各維度指標(biāo)達(dá)標(biāo),同時(shí)5星店鋪還要求店鋪特色服務(wù)達(dá)標(biāo)。絕大部分類(lèi)目5星店鋪要求開(kāi)通退貨包運(yùn) 費(fèi),但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類(lèi)目除外。

    (3)二級(jí)類(lèi)目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開(kāi)通壞果包賠服務(wù)的訂單量占比≥50%。

    怎么提升?

    1、產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量

    產(chǎn)品質(zhì)量我們需要考慮幾個(gè)方面的因素,包括退款率、產(chǎn)品得分、門(mén)店描述、相符評(píng)分。因此,無(wú)論我們?cè)谀膫€(gè)平臺(tái)上做產(chǎn)品,好的品質(zhì)會(huì)讓我們的產(chǎn)品走得更遠(yuǎn),如果得 分低不僅會(huì)影響你的流量,還會(huì)影響到你的活動(dòng)。另外,經(jīng)營(yíng)最重要的兩個(gè)考核點(diǎn)是評(píng)分和月銷(xiāo)售額,如果分?jǐn)?shù)太低,你的產(chǎn)品推廣就會(huì)受到限制。

    客服服務(wù)品質(zhì)無(wú)疑是給人的第一印象,不管是售前還是售后服務(wù),我們都要保持積極的心態(tài),良好的態(tài)度,去和顧客交流,這樣才能確保不出現(xiàn)低的評(píng)分。

    2、推廣

    對(duì)于中小商家來(lái)說(shuō),什么明星店和焦點(diǎn)展位這些都不需要考慮太多,只要搜索推廣、場(chǎng)景推廣,還有多多進(jìn)寶,你會(huì)發(fā)現(xiàn)整體已經(jīng)很不錯(cuò)了。

    3、用戶

    這一點(diǎn)是我們需要不斷的上新,上新對(duì)于當(dāng)前平臺(tái)的調(diào)整非常重要,可以提高老客戶的回購(gòu)率和回訪率。如果有的產(chǎn)品賣(mài)不動(dòng),我們需要須及時(shí)下架。如果我們銷(xiāo)售一個(gè)好的產(chǎn)品,我們應(yīng)該大力推廣,這樣我們就可以獲得更多的流量,以及用戶。



    拼多多店鋪星級(jí)有用嗎?怎么提升?

    對(duì)拼多多店鋪來(lái)說(shuō),如果店鋪的星級(jí)很低,那自然也需要想辦法去提升店鋪的星級(jí),但是也有人覺(jué)得星級(jí)沒(méi)有什么用,那么到底有沒(méi)有用呢?又該怎么提升呢?

    店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)是以店鋪數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),結(jié)合店鋪特色服務(wù)等緯度(如退貨包運(yùn)費(fèi)、壞果包賠等),形成的店鋪綜合服務(wù)能力星級(jí)。

    該星級(jí)在拼多多商品詳情和店鋪詳情等處展示給消費(fèi)者,幫助用戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策。

    目前店鋪共分5個(gè)星級(jí),分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星,星級(jí)越高表示店鋪服務(wù)能力越強(qiáng)。

    怎么提升?

    1、產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量

    產(chǎn)品質(zhì)量我們需要考慮幾個(gè)方面的因素,包括退款率、產(chǎn)品得分、門(mén)店描述、相符評(píng)分。因此,無(wú)論我們?cè)谀膫€(gè)平臺(tái)上做產(chǎn)品,好的品質(zhì)會(huì)讓我們的產(chǎn)品走得更遠(yuǎn),如果得 分低不僅會(huì)影響你的流量,還會(huì)影響到你的活動(dòng)。另外,經(jīng)營(yíng)最重要的兩個(gè)考核點(diǎn)是評(píng)分和月銷(xiāo)售額,如果分?jǐn)?shù)太低,你的產(chǎn)品推廣就會(huì)受到限制。

    客服服務(wù)品質(zhì)無(wú)疑是給人的第一印象,不管是售前還是售后服務(wù),我們都要保持積極的心態(tài),良好的態(tài)度,去和顧客交流,這樣才能確保不出現(xiàn)低的評(píng)分。

    2、推廣

    對(duì)于中小商家來(lái)說(shuō),什么明星店和焦點(diǎn)展位這些都不需要考慮太多,只要搜索推廣、場(chǎng)景推廣,還有多多進(jìn)寶,你會(huì)發(fā)現(xiàn)整體已經(jīng)很不錯(cuò)了。

    在推廣能力方面,我們需要談的是標(biāo)題、主圖和詳情頁(yè),在前期一定要做好。如果你在這些方面做得不好,你就很難把產(chǎn)品推上去,所以前期的基本技能也很重要。例如,拼多多上面這個(gè)對(duì)于咽喉炎的梨膏糖的主圖設(shè)計(jì)就很有借鑒意義。

    3、用戶

    這一點(diǎn)是我們需要不斷的上新,上新對(duì)于當(dāng)前平臺(tái)的調(diào)整非常重要,可以提高老客戶的回購(gòu)率和回訪率。如果有的產(chǎn)品賣(mài)不動(dòng),我們需要須及時(shí)下架。如果我們銷(xiāo)售一個(gè)好的產(chǎn)品,我們應(yīng)該大力推廣,這樣我們就可以獲得更多的流量,以及用戶。

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